Zvyšte produktivitu na pracovišti snížením hluku

Pracovníci v otevřených kancelářích a jejich frustrace z rozptýlení

Studie publikovaná v Journal of Environmental Psychology v roce 2013 zjistila, že mnoho zaměstnanců v otevřených kancelářích je frustrováno rušivými vlivy, které snižují jejich výkon. Téměř polovina dotazovaných zaměstnanců uvedla, že výhody větší „snadnosti interakce“ údajně nabízené otevřenými kancelářemi byly menší než nevýhody způsobené zvýšenými úrovněmi hluku.

Výzkumníci také zjistili, že lidé, kteří pracovali v soukromých kancelářích, měli méně problémů s interakcí se svými kolegy. Otevřené kanceláře podle nich také omezují důvěrné nebo soukromé konverzace mezi zaměstnanci.

V roce 2014 přezkoumal The New Yorker několik výzkumů zaměřených na otevřené kanceláře a dospěl k závěru, že tento druh prostředí poškozuje produktivitu, koncentraci, kreativní myšlení a spokojenost zaměstnanců.

Zvyšující se počet rozptýlení

Zaměstnanci pracující v otevřených kancelářích mohou mít pocit, že jsou součástí inovativní společnosti podporující týmovou práci a spolupráci. Tento typ uspořádání jim také nabízí možnost vytvářet smysluplné vztahy s kolegy. Nicméně zároveň je činí zranitelnějšími vůči rozptýlením.

Podpora bezprostřední interakce s ostatními často vede ke zvýšeným přerušením. Hluční kolegové, spontánní brainstormingy, setkání, bubnování prsty na stůl, nečekané otázky od kolegů a příchozí hovory mohou snadno odvádět zaměstnance od jejich úkolů.

Studie provedená výzkumníky na Kalifornské univerzitě v Irvine zjistila, že průměrný pracovník v kanceláři má mezi jednotlivými přerušeními v průměru pouze 11 minut. Poté mu přibližně 25 minut trvá, než se vrátí k původnímu úkolu po neplánovaném přerušení. Tyto odhady dávají jasnou představu o tom, jak nekontrolované interakce v otevřených kancelářích snižují produktivitu.

Zdravotní dopady hluku na pracovišti

Hlučné pracovní prostředí může také nepřímo ovlivnit výkon zaměstnanců tím, že poškozuje jejich zdraví.

Dlouhodobé vystavení hluku bylo spojeno s vysokými hladinami kortizolu, hlavního stresového hormonu těla. Podobně jako jasné světlo, hluk vysílá signál tělu, že je třeba být ve střehu. Tento typ stresu spouští produkci kortizolu, což zvyšuje krevní tlak a hladinu cukru v krvi.

Tato změna pomáhá lidem přežít krátkodobé stresové situace, ale pokud je neustále spouštěna každodenními stresory, jako je konstantní hluk, může způsobit vážné zdravotní problémy. Chronicky vysoké hladiny kortizolu byly spojeny s hypertenzí, srdečními chorobami, inzulinovou rezistencí, obezitou a cukrovkou 2. typu.

Studie Cornellovy univerzity o hluku na pracovišti odhalila, že lidé pracující v hlučných prostředích méně pravděpodobně ergonomicky přizpůsobují svá pracovní místa pro pohodlí, což může přispět k fyzickým problémům. Vystavení konstantnímu hluku také může ovlivnit kvalitu spánku narušením cirkadiánního rytmu.

Špatné zdraví může být samozřejmě škodlivé pro výkon zaměstnance, a je možné si představit, že mnoho lidí nepodává svůj nejlepší výkon v hlučných a rušivých pracovních prostředích.

Další zdroje:

Hongisto, V. et al. (2016).Rekonstrukce otevřené kanceláře – pracovní prostředí a spokojenost zaměstnanců.Journal of Environmental Psychology, 45, 176–191.

Konnikova, M. (2014).Past otevřených kanceláří.The New Yorker.

Mark, G., Gudith, D. & Klocke, U. (2008).Náklady na přerušovanou práci: vyšší rychlost a stres.University of California, Irvine.

Evans, G. W. & Johnson, D. (2000).Stres a hluk v otevřených kancelářích.Cornell University.

Babisch, W. (2003).Stresové hormony ve výzkumu kardiovaskulárních účinků hluku.

Stansfeld, S. A. & Matheson, M. P. (2003).Hlukové znečištění: ne-sluchové účinky na zdraví.