Odhlučnění kanceláře a open space: co opravdu pomáhá

V otevřené kanceláři obvykle nejvíc neruší klimatizace ani tiskárna, ale řeč. Lidský hlas zachytí pozornost, i když ho poslouchat nechceme, a každý srozumitelný hovor u vedlejšího stolu tak ubírá kus soustředění. Odhlučnění kanceláře proto nezačíná nákupem „něčeho akustického“, ale otázkou, odkud hluk přichází a co lidé v kanceláři potřebují dělat.

Odkud se hluk v kanceláři bere

• Hovory a telefonáty – nejčastější zdroj. Při videohovoru navíc lidé mluví hlasitěji než při běžném rozhovoru.
• Odražený zvuk – sklo, beton, tvrdé podlahy a holé stěny zvuk odrážejí, takže v místnosti zní i tichý rozhovor déle.
• Krátké porady u stolu – rychlá domluva tří lidí, pro kterou nikdo nechce rezervovat zasedačku.
• Technika a provoz – klávesnice, kuchyňka, tiskárny, vzduchotechnika. Obvykle vadí méně, než se čeká.

Tři způsoby, jak hluk zkrotit

Při odhlučnění kanceláře se kombinují tři principy: zvuk pohltit, odclonit a oddělit. Každý řeší něco jiného a nejlepší výsledek dává jejich kombinace.

Pohltit: akustické panely, stropy a koberce

Pohltivé materiály zkrátí dozvuk. Místnost přestane působit dutě a celková hladina hluku klesne. Hovor u vedlejšího stolu ale zůstane srozumitelný – panely ho ztlumí, neodstíní.

Odclonit: paravány, police a rozmístění stolů

Vyšší paravány, police a vhodné rozmístění pracovišť zvuk rozbijí a nasměrují jinam. Pomáhá i rozdělení kanceláře do zón: tichá zóna pro soustředěnou práci, hlučnější část u vstupu a kuchyňky.

Oddělit: místnosti a akustické boxy

Kde je potřeba, aby hovor zůstal uvnitř, musí ho něco uzavřít. Klasická zasedačka znamená stavební úpravy a v open space často chybí místo. Volně stojící akustický box stojí na vlastních nožkách, nepotřebuje zásahy do stěn ani stropu a stačí mu běžná zásuvka 230 V.

Kdy dává smysl akustický box

Panely a pravidla nestačí tam, kde se hodně telefonuje nebo řeší důvěrné věci. Typické signály:

• lidé odcházejí telefonovat na chodbu nebo do kuchyňky,
• zasedačky blokují krátké hovory pro jednoho,
• videohovory ruší okolí a okolí ruší videohovory,
• v kanceláři se probírají citlivé informace – personální rozhovory, obchodní jednání nebo data klientů.

Pro hovory a videohovory jednoho člověka stačí telefonní budka do kanceláře nebo cenově dostupnější Box Base. Na celodenní soustředěnou práci je určený pracovní box W s místem pro stůl a monitor, na krátké schůzky ve dvou až ve čtyřech meeting box M a na porady do šesti lidí Box L.

Odhlučnění call centra

V call centru telefonuje mnoho lidí najednou, takže základem je pohltivý strop, koberec a paravány mezi pracovišti – box pro každého operátora by nedával smysl. Akustické boxy se tu hodí jako doplněk: pro vedoucí týmů, eskalované hovory, zaškolování nových kolegů nebo hovory, které nemá slyšet nikdo další.

Jak poznat, kolik box utlumí

Údaje v decibelech jsou srovnatelné jen tehdy, když jsou změřené stejným způsobem. U akustických boxů se používá norma ISO 23351-1, která měří útlum řeči a boxy řadí do tříd A+ až D. U boxu velikosti S z naší řady naměřila nezávislá zkušebna TÜV SÜD útlum řeči 30,4 dB, tedy třídu A – běžný hovor z boxu je venku slyšet přibližně jako šepot. Podrobnosti najdete v akustické studii.

Kde začít

Projděte kancelář a všimněte si, kde lidé telefonují a kde se nejčastěji ruší. Když nám pošlete půdorys a popíšete, kolik lidí v kanceláři pracuje a jak, poradíme s výběrem i s umístěním boxů. Kusy skladem odesíláme do 3 dnů.